Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại Xem20

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại Xem20, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngHiệu lực ngay khi đăng ký
Xem20 Quy định sử dụng dịch vụ tại Xem20
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

Xem20 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba. Chúng tôi lưu trữ thông tin trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo quy định lưu trữ pháp lý sau khi đóng tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải, bảo vệ mọi phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính theo quy trình tiêu chuẩn — bạn sẽ được thông báo rõ tài liệu cần cung cấp.

Lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản và giao dịch được lưu trữ theo thời hạn pháp lý; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu vẫn được giữ trong khoảng thời gian bắt buộc.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong khung thời gian theo quy định hiện hành.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản cần gửi qua email để có hồ sơ ghi nhận.

Live Chat tiếng Việt Truy cập trực tiếp trên trang để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp cho các vấn đề tài khoản cần xử lý nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản, xác minh danh tính hoặc đóng tài khoản qua email để được ghi nhận và xử lý chính thức.
Trợ lý tài khoản Dành riêng cho các câu hỏi về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — kiểm tra trạng thái nạp rút ngay trên trang hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về quy định

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về điều khoản, tài khoản và quyền cá nhân tại Xem20.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ.

Xem20 có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật — một số dữ liệu giao dịch cần lưu trữ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Giao dịch chỉ được chấp nhận từ ví đăng ký cùng tên chủ tài khoản Xem20. Nếu tên không khớp, liên hệ hỗ trợ để kiểm tra thông tin xác minh.

Có. Trang web hoạt động trên trình duyệt điện thoại mà không cần tải ứng dụng. Mọi điều khoản áp dụng như nhau cho truy cập trên thiết bị di động.

Liên hệ hỗ trợ qua email với yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính và hoàn tất kiểm tra giao dịch.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.